POLÍTICA DE ENVÍOS

¿CUÁNTO CUESTAN LOS ENVÍOS?

 

ENVÍO GRATIS

Para que tu pedido no tenga costo de envío se deben cumplir estas 3 condiciones:

• El total de tu pedido es igual o mayor a $700.00 MXN.
• El total de tus productos pesa hasta 5 Kg.
• La dirección de entrega está dentro de la CDMX.

Si el peso es mayor, se hará un cálculo independiente que se tendrá que confirmar por teléfono antes de realizar el pedido en el sitio. 

  

150 PESOS

Tu pedido tendrá un costo de envío de $150.00 MXN cuando se cumplan estas 3 condiciones:

• El total de pedido es menor a $700.00 MXN y la dirección de entrega está dentro de la CDMX.
• El total de tus productos pesa hasta 5 Kg.
• La dirección de entrega está dentro de la República Mexicana.

Si el peso es mayor, se hará un cálculo independiente que se tendrá que confirmar por teléfono antes de realizar el pedido en el sitio. 

 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

Tenemos el compromiso de entregar tu pedido en el menor tiempo posible, y este depende del método de envío seleccionado, tu ubicación y de los productos que elijas.

La fecha estimada de entrega será confirmada vía correo electrónico o por teléfono. Toma en cuenta que, si tu producto no se encuentra dentro de nuestro inventario, el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual.

  

TIPO DE PEDIDO/ LOCALIDAD	MEDICAMENTOS	ALIMENTOS	ACCESORIOS	COMBINACIÓN DE ALIMENTO/MEDICAMENTO Y/O ACCESORIOS
LOCAL (CDMX)	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil. Si no es así, la entrega máxima será de 3 días hábiles.	El tiempo de entrega será de 3 días hábiles.	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil. Si no es así, la entrega máxima será de 3 días hábiles.	Si todos los productos están disponibles en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil siempre que NO se consideren alimentos. Si es así, la entrega será de 3 a 5 días hábiles.
RESTO DE LA REPÚBLICA MEXICANA (FORÁNEO)	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será de 2 a 5 días hábiles. Si no es así, la entrega máxima será de 4 a 6 días hábiles.	Dependiendo de la marca, el tiempo de entrega será de 4 a 6 días hábiles.	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será de 2 a 5 días hábiles. Si no es así, la entrega máxima será de 4 a 6 días hábiles.	Si todos los productos están disponibles en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil siempre que NO se consideren alimentos. Si es así, la entrega será de 4 a 6 días hábiles

 

¿CÓMO FUNCIONAN LAS ENTREGAS? ¿PUEDO ELEGIR EL HORARIO?

Todos nuestros envíos se realizarán a través de nuestros proveedores de servicios de paquetería. Dependiendo del destino se elegirá al proveedor más adecuado para el manejo de tu paquete.

No será posible entregar en un horario específico debido a las políticas de los servicios de paquetería que operan con un horario de entrega abierto (aproximadamente de 9 AM a 6 PM).Podrás dar seguimiento a tu envío a traves del chat de nuestro sitio de internet o llamando al teléfono 5555168902.

Toma en cuenta que también puede recibir el pedido otra persona (ej. familiar, vecino, o portero si es que tú lo indicas) quién deberá firmar de recibido con una identificación oficial. También podemos enviarlo a tu oficina.

 

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCONTRARON EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

El servicio de paquetería hará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil conforme a la frecuencia de tu código postal. Si no es posible concretar la entrega, podrás generar un reporte para coordinar tu envío a la sucursal Estafeta de tu preferencia donde permanecerá los siguientes 5 días hábiles.

Si no lo recoges, será devuelto a Farmacia Veterinaria Zamora. El costo de dicha devolución será por tu cuenta.

 

¿PUEDE RECIBIR EL PEDIDO ALGUIEN MÁS?

Sí, siempre y cuando se encuentre en el domicilio en donde se realizará la entrega. Deberá firmar de recibido con una identificación oficial.

 

¿SE PUEDEN HACER PEDIDOS Y ENTREGAS DURANTE EL FIN DE SEMANA?

Los pedidos se podrán recibir durante el fin de semana, sin embargo, los envíos se procesarán hasta las 12 PM del sábado. Los pedidos que no se realicen dentro de este horario, se procesarán hasta el siguiente lunes a partir de las 9 AM.  

Los horarios de entrega durante el fin de semana dependerán totalmente de las políticas de los servicios del proveedor de mensajería.

 

EL ARTICULO LLEGÓ DAÑADO O NO LLEGÓ:

Investigaremos la causa, y en caso de que sea nuestra responsabilidad reenviaremos tu pedido de forma gratuita.

 

FORMAS DE PAGO

 

NUESTRO SISTEMA DE PAGO ES VÍA OPENPAY.

Tus pagos pueden realizarlos con tarjetas de crédito y débito.

 

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Carnet.

 

Tarjetas de débito: HSBC, Scotiabank, Citibanamex, BBVA, Santander, Banorte, Banco Azteca e Inbursa.

  

TENGO ALGUNA DUDA

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en [email protected], al 5555168902 o vía chat desde nuestro sitio. Estamos para ayudarte.