TÉRMINOS Y CONDICIONES

 El Consumidor reconoce que al momento de adquirir cualquiera de nuestros productos, acepta en su totalidad los Términos y Condiciones que a continuación se describen.

 Farmacia Veterinaria Zamora (en lo sucesivo “FVZ”) podrá modificar los Términos y Condiciones previamente citados cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de FVZ de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación. Su acceso o uso de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿CUÁNTO CUESTAN LOS ENVÍOS?

 

ENVÍO GRATIS

Para que tu pedido no tenga costo de envío se deben cumplir estas 3 condiciones:

• El total de tu pedido es igual o mayor a $700.00 MXN.
• El total de tus productos pesa hasta 5 Kg.
• La dirección de entrega está dentro de la CDMX.

Si el peso es mayor, se hará un cálculo independiente que se tendrá que confirmar por teléfono antes de realizar el pedido en el sitio. 

  

150 PESOS

Tu pedido tendrá un costo de envío de $150.00 MXN cuando se cumplan estas 3 condiciones:

• El total de pedido es menor a $700.00 MXN y la dirección de entrega está dentro de la CDMX.
• El total de tus productos pesa hasta 5 Kg.
• La dirección de entrega está dentro de la República Mexicana.

Si el peso es mayor, se hará un cálculo independiente que se tendrá que confirmar por teléfono antes de realizar el pedido en el sitio. 

 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

Tenemos el compromiso de entregar tu pedido en el menor tiempo posible, y este depende del método de envío seleccionado, tu ubicación y de los productos que elijas.

La fecha estimada de entrega será confirmada vía correo electrónico o por teléfono. Toma en cuenta que, si tu producto no se encuentra dentro de nuestro inventario, el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual.

  

TIPO DE PEDIDO/ LOCALIDAD	MEDICAMENTOS	ALIMENTOS	ACCESORIOS	COMBINACIÓN DE ALIMENTO/MEDICAMENTO Y/O ACCESORIOS
LOCAL (CDMX)	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil. Si no es así, la entrega máxima será de 3 días hábiles.	El tiempo de entrega será de 3 días hábiles.	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil. Si no es así, la entrega máxima será de 3 días hábiles.	Si todos los productos están disponibles en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil siempre que NO se consideren alimentos. Si es así, la entrega será de 3 a 5 días hábiles.
RESTO DE LA REPÚBLICA MEXICANA (FORÁNEO)	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será de 2 a 5 días hábiles. Si no es así, la entrega máxima será de 4 a 6 días hábiles.	Dependiendo de la marca, el tiempo de entrega será de 4 a 6 días hábiles.	Si el producto está disponible en nuestro almacén, la entrega será de 2 a 5 días hábiles. Si no es así, la entrega máxima será de 4 a 6 días hábiles.	Si todos los productos están disponibles en nuestro almacén, la entrega será en 1 día hábil siempre que NO se consideren alimentos. Si es así, la entrega será de 4 a 6 días hábiles

 

¿CÓMO FUNCIONAN LAS ENTREGAS? ¿PUEDO ELEGIR EL HORARIO?

Todos nuestros envíos se realizarán a través de nuestros proveedores de servicios de paquetería. Dependiendo del destino se elegirá al proveedor más adecuado para el manejo de tu paquete.

No será posible entregar en un horario específico debido a las políticas de los servicios de paquetería que operan con un horario de entrega abierto (aproximadamente de 9 AM a 6 PM).Podrás dar seguimiento a tu envío a traves del chat de nuestro sitio de internet o llamando al teléfono 5555168902.

Toma en cuenta que también puede recibir el pedido otra persona (ej. familiar, vecino, o portero si es que tú lo indicas) quién deberá firmar de recibido con una identificación oficial. También podemos enviarlo a tu oficina.

 

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCONTRARON EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

El servicio de paquetería hará un segundo intento de entrega al siguiente día hábil conforme a la frecuencia de tu código postal. Si no es posible concretar la entrega, podrás generar un reporte para coordinar tu envío a la sucursal Estafeta de tu preferencia donde permanecerá los siguientes 5 días hábiles.

Si no lo recoges, será devuelto a Farmacia Veterinaria Zamora. El costo de dicha devolución será por tu cuenta.

 

¿PUEDE RECIBIR EL PEDIDO ALGUIEN MÁS?

Sí, siempre y cuando se encuentre en el domicilio en donde se realizará la entrega. Deberá firmar de recibido con una identificación oficial.

 

¿SE PUEDEN HACER PEDIDOS Y ENTREGAS DURANTE EL FIN DE SEMANA?

Los pedidos se podrán recibir durante el fin de semana, sin embargo, los envíos se procesarán hasta las 12 PM del sábado. Los pedidos que no se realicen dentro de este horario, se procesarán hasta el siguiente lunes a partir de las 9 AM.  

Los horarios de entrega durante el fin de semana dependerán totalmente de las políticas de los servicios del proveedor de mensajería.

 

EL ARTICULO LLEGÓ DAÑADO O NO LLEGÓ:

Investigaremos la causa, y en caso de que sea nuestra responsabilidad reenviaremos tu pedido de forma gratuita.

 

FORMAS DE PAGO

 

NUESTRO SISTEMA DE PAGO ES VÍA OPENPAY.

Tus pagos pueden realizarlos con tarjetas de crédito, débito, servicios o puntos bancarios.

 

Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Carnet.

 

Tarjetas de débito: HSBC, Scotiabank, Citibanamex, BBVA, Santander, Banorte, Banco Azteca e Inbursa.

 

Tarjetas de servicio: Si vale, y Carnet.

 

Puntos Bancarios: BBVA, Scotiabank y Santander.

 

Puedes hacer pagos en efectivo a través de la plataforma Paynet con número de referencia en tiendas: WALMART, 7 ELEVEN, SAM'S CLUB, FARMACIAS DEL AHORRO, SUPERAMA, FARMACIAS BENAVIDES, BODEGA AURRERÁ, CIRCLE K, EL ASTURIANO, K, WALDO'S, ALSUPER, AIRPACK, EXTRA, KIOSKO, FARMACIAS GUADALAJARA, GESTOPAGO, ATIENDAS, MULTIRECARGAS, y PAGORÁPIDO.

 

CAMBIOS Y REEMBOLSOS:

 

Medicamentos: no hay cambios ni reembolsos.

Alimentos: el cliente deberá pagar el envío de devolución en ambos casos. Esto estará sujeto a revisión de que el artículo esté en buenas condiciones para su reventa. En caso de que el artículo esté dañado, no se hará ningún reembolso. En el caso de estar en perfectas condiciones, éste se hará en un lapso de 1 a 2 días hábiles en la Ciudad de México y de 4 a 6 días hábiles para el resto de la República Mexicana.

Accesorios: el cliente deberá pagar el envío de devolución en ambos casos. Esto estará sujeto a revisión de que el artículo esté en buenas condiciones para su reventa. En caso de que el artículo este dañado, no se hará ningún reembolso. En el caso de estar en perfectas condiciones, éste se hará en un lapso de 1 a 2 días hábiles en la Ciudad de México y de 4 a 6 días hábiles para el resto de la República Mexicana.

 

POLITICA DE FACTURACIÓN

 Deberás solicitar su factura al correo [email protected] con todos tus datos fiscales, durante el mismo mes que realizaste tu compra. La fecha límite para solicitarla es el último día del mes corriente, recibirás tu factura en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE:  

Para lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, los Consumidores acuerdan someterse a la leyes aplicables de la Ciudad de México. 

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal. 

 

 

TENGO ALGUNA DUDA

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en [email protected], al 5555168902 o vía chat desde nuestro sitio. Estamos para ayudarte.